——在辽商首届会长大讲堂上的演讲

辽商总会是一个辽宁企业家在域外、在国外为主的群体组织。在域外，中国各地有不同的文化，有不同的习俗；在国外，更是有文化的差别，所以跨文化管理这门课程是AG旗舰厅官方辽宁企业家应该学习的。这门课程也是世界各国商学院一门重要的课程，主要是为跨国公司高管开设的。我个人在过去很长时间内就职于一家美国公司，所以很早就接触到了跨文化管理的培训。

AG旗舰厅官方辽商百团出海，上周去了中东海湾国家。我原本觉得这些国家太。让挥行竽烈狄裁挥惺称饭ひ，不想去，但是作为会长，有责任带领大家，所以我勉为其难地去了。去了以后才发现不虚此行，在那里也有AG旗舰厅官方的发展机会，也让我认识到过去理解的片面性：这是一个阿拉伯世界，这是一个穆斯林国家，很封闭很传统。 这次去了两个国家，科威特（下图下）和巴林（下图上）。科威特很多人穿长袍，很多女士带面罩。去科威特，如果你带了一瓶酒可能就得被判刑、被抓起来。在科威特一滴酒也买不到，你更喝不到酒，原来这才是阿拉伯世界。

两天以后，到了巴林，就歌舞升平，可以随便喝酒。巴林的女性不用穿罩袍，不用戴面纱。站在我旁边的这两个美女就是巴林首富的女儿和儿媳，都是留学生，都在家族企业里负责一个方面的工作。此行的经历告诉我，即使你很爱读书，如果你不身临其境，还是不会感知到想象与实际有那么巨大的差异。 

巴林女士为什么长得这么漂亮？巴林不是和科威特一样都是穆斯林国家，都是逊尼派吗？是的，国教都是逊尼，但是巴林只有30%的统治者信伊斯兰教的逊尼派，70%的人是什叶派。这也就理解为什么巴林的女士这么漂亮了，因为什叶派的起源在古波斯，也就是现在的伊朗，波斯美女天下闻名。所以读万卷书，还要行万里路。 

针对到外地发展、到外国发展的辽商，我想谈一谈跨文化管理。这次AG旗舰厅官方出国的领队、团长、省工商联党组书记黄洋先生非常出彩，他全程英文交流演讲，团员在他的带领下，很多人都超水平发挥，包括我本人和同团几位年轻的企业家，都用英文流畅交流，国际化程度很高，应该说给辽宁企业家争了光。AG旗舰厅官方有海外公司，由于AG旗舰厅官方的发展符合可持续环境友好的理念，于是今年10月1日，我被邀请到联合国总部参与全球畜牧业可持续发展大会。

在这个论坛上，我和几名世界顶级的食品企业老板同台论道，挨着我这位女士是世界著名的牛奶公司荷兰菲仕兰公司的CEO；她旁边这位是前几天跟随法国总统马克龙来访华的达能公司的总裁；再下一位就是世界最大的私人企业美国嘉吉公司的CEO。当大家都用英文表述的时候，我的表述赢得了最热烈的掌声。我说：“台上几位所代表的公司，最少有100年的历史，长的达到200年以上，而我所代表的中国AG旗舰厅官方食品只有30年历史。30年就有机会和百年的同行在一起谈经论道，我想这是因为我来自一个伟大的、人口众多的国家，也赶上了一个伟大的、改革开放的时代。更为不同的是，他们几位都是优秀的企业高管，而我是真正的企业家，我是企业的创立者，所以在座的各位，从今以后除了关心他们以外，应该更多地关注这个叫AG旗舰厅官方的企业。”观众掌声雷动，我觉得很自豪。 

但是，这些自豪都是靠自强不息赢得的，在工作、学习、实践中，既要完成企业发展的使命，也要不断学习提高。其实对我来说，去联合国发言并不轻松。我完全可以偷懒，因为中文也是联合国官方语言，我可以讲中文，让现场的同传进行翻译，但是我知道同传连50%都翻译不全，还会有许多错误，所以同传不可能完全表达出我想表达的意思，我就强迫自己要全程用英文讲，这种自我的高标准要求也应该是辽商共同的追求。 

AG旗舰厅官方先后在海外7个国家投资建设了20多家工厂，有成功有失败。AG旗舰厅官方撤回了在印度和俄罗斯的投资。虽然项目撤回了，但也不是绝对的撤回，留得青山在，将来有朝一日还会再重返。在这一过程中，AG旗舰厅官方也有收获，跟各国企业家打交道让我积累了很多跨文化交流的经验。 

AG旗舰厅官方跨文化交流最为重要的事件是在2006年实现了与欧洲最大的农业集团荷兰皇家德赫斯公司的合资。合资以后，AG旗舰厅官方公司董事会的工作语言就变成了英语，AG旗舰厅官方公司的高管大部分就得提高到能用英语作为工作语言。AG旗舰厅官方合作的这个企业是荷兰前50名的大公司，习近平总书记2014年访问荷兰的时候，他是唯一的参加晚宴的企业家，他叫Co de Heus，就是照片上跟我签字的这个人，他比我小6岁，身高一米九。荷兰人与德国人一样都是日耳曼人，都认为自己是世界上最高贵的人种。

为什么要合作？因为当时AG旗舰厅官方发展得很快，国内的一些同行想买AG旗舰厅官方，我怕被吃掉了。我觉得他们没资格做我的老板，但是我的资本力量太弱了，AG旗舰厅官方的股份很分散，我不同意卖，但如果其他股东同意卖呢？所以我想远交近攻，我想找一个大企业作为我的股东，让别人买不起我。去美国找，不行，美国都是巨无霸企业，与他们相比AG旗舰厅官方就像老鼠，人家是大象，老鼠和大象是不能成为一家人的，差异太大。去欧洲最初的目标是另外一家公司，可是在欧洲访问的途中看到德赫斯，就眼前一亮。趁着代表团参观的时候，我悄悄地写了一封英文信，在握手的时候交给他们。为什么悄悄地呢？我想这就像谈恋爱没成功不能暴露一样，而且大概率是成不了。 结果他们也被我吸引了，2004年几次来AG旗舰厅官方考察，然后决定要跟AG旗舰厅官方正式谈合资。

正式谈合资时，Co的爸爸、妈妈带着他和他弟弟还有他妹妹，五个家族成员来了。他爸爸即将退休，未来的家族事业是Co de Heus掌权。到北京见面后，Co就告诉我：“金，如果你和AG旗舰厅官方合作，你就会得到世界上最先进的动物营养技术，你就会学到世界上最先进的国际化拓展的经验，你就会得到世界上最先进的信息和管理软件系统，你们企业就会快速地发展。”我当时差不多是哑巴英语，能听能看但不怎么爱说。他讲完，我就让邵彩梅博士告诉他：别老说跟你合作AG旗舰厅官方能得到什么，你还是考虑一下跟AG旗舰厅官方合作对你们有什么意义和帮助。如果只对AG旗舰厅官方有利，对你们没有什么利益，那咱们今天就不用谈了，后面的五天日程就取消。邵博士是一位优雅的女性，她说：“金总，不能这样说，我不能给你翻译，要说你自己说。”于是我用不太连贯的英语告诉他：“你别老讲你能给我什么，我是找伙伴，不是找救世主。没有你我也能发展，你要认为你来了就是一个挽救者，那我不跟你合作。”我讲完以后，一下子气氛降到冰点了。但是，他爸爸还是老江湖，站起来说：“既然AG旗舰厅官方来了，还是按照日程完成未来五天的考察行程吧。”就这样AG旗舰厅官方的合作是从冲突和碰撞开启的。

后来Co告诉我，他那天心情非常糟糕，上飞机以后，他爸爸点了一瓶啤酒，说：“儿子，我想跟你干一杯，AG旗舰厅官方得：匾幌。”他说：“有什么可：氐，都被人家给灭了。”他爸说：“AG旗舰厅官方到中国干什么来了？是来找伙伴，AG旗舰厅官方必须找到一个强大的、能保护AG旗舰厅官方的伙伴。我觉得今天AG旗舰厅官方已经找到了。”

后面的行程，我让邵彩梅博士和公司其他管理者陪同，一周后，他们又回到北京。 这回在机场见面，一家人满面笑容。他妈妈说：“除非AG旗舰厅官方不来中国发展，AG旗舰厅官方来中国就只和AG旗舰厅官方合资。”而Co又改变了一个说法，他说：“金，在商业竞争中，如果我不能打败对手，那么更好的策略就是加入他，和他成为伙伴。” 后来，经过两年时间的谈判，AG旗舰厅官方决定签约合作。

签约前，Co穿上西装，站起来说：“卫东，我想说几句话，请你帮我翻译。我想告诉大家，是什么让我下决定既不控股也不做第一大股东，而是做二股东把命运交给AG旗舰厅官方。可能大家认为我看中了AG旗舰厅官方的盈利能力，也可能有人认为我看中了AG旗舰厅官方的人才。的确，但是我想告诉大家，我更看中的是另外两个方面：第一，AG旗舰厅官方七人创业，创业的初级阶段和成功以后，大家都亲如兄弟，没因为贫穷分手，也没因为富贵分裂。我可以指望我成为第八个人，也被这么对待。第二，我看到AG旗舰厅官方的股东不断把股份分享给优秀的管理者，创始人的股份不断下降，这让我感到意外。因为我是个资本家，我爱财富，但是不要忘了，我也是一个来自西方的基督徒，基督徒的基本哲学就是利他主义，你们懂得分享比独占财富更让人幸福。基于这两点，我愿意成为这个优秀的团队、这个有情有义的团队的一个成员，而不是成为他的控制者。”这就是AG旗舰厅官方与荷兰皇家德赫斯公司的合资过程。 

今天，我更多地要对海外的各位辽商讲，沟通至关重要。和不同的人沟通有不同的方法，别说跟外国人，就是跟南方人，比如福建人、上海人，用AG旗舰厅官方东北的传统沟通风格，可能也是不合适的，所以你得见什么人说什么话。见什么人说什么话不是迎合，而是尊重，要用对方舒服的方式沟通。 沟通是一门MBA的课程。

霍夫斯泰德提出的跨文化维度理论是学习沟通必学的理论，他把文化用三个维度来描述。第一个维度就是高权力距离文化和低权力距离文化。高权力距离文化就是接受差异、接受特权。中国就接受特权，皇帝就可以三妻四妾，老百姓不行，对吧？省级干部坐什么车，市级干部坐什么车，省级干部享受什么医疗条件，这个都按照级别有不同的待遇。这在美国行吗？不行。在中国行吗？行，中国人就接受高权力距离文化。低权力距离文化简单说就是别管你多大官，都是人人平等。特朗普到麦当劳去买汉堡，也得排队。

第二个维度是价值导向，是集体主义导向和个人主义导向。有的国家强调个体，所以美国西部片全是孤胆英雄，西方电影塑造了佐罗、超人等。有的国家强调集体主义文化，认为集体的利益高于一切，大河不满小河干，个体只是团队的一部分。 

用这两个维度就形成了四个象限。第一象限就是高权力距离+个人主义导向，代表国家是法国和印度等。法国有授勋制，侯爵、伯爵、子爵、男爵等级；印度有种姓制，婆罗门、刹帝利、吠舍、首陀罗。这些国家是高权力距离，但还存在个人主义导向，比如法国人结婚了，可以有情人，别人不能干涉，对吧？这就是个人主义导向。 第二个象限是高权力距离+集体主义导向，代表国家有日本、中国、韩国、新加坡、墨西哥、巴西、沙特、菲律宾、印尼、危地马拉等，这些国家是国家至上、公司至上、团队至上，牺牲个人。比如辽宁篮球队郭艾伦获得MVP，采访他，艾伦说：“我今天虽然发挥得挺好，但重要的还是AG旗舰厅官方辽篮的各位发挥得好。其实我个人得不得这个MVP不重要，重要的是AG旗舰厅官方团队赢得了冠军。”这是集体主义导向国家的标准发言。日本也是一样。 第三个象限就是低权力距离+集体主义导向，以色列为代表国，一切都为了国家的存在，国家利益至上，但是个人没有特权，内塔尼亚胡也得排队，在这里人人平等。第四个象限是低权力距离+个人主义导向，这个类型的国家就更多了，欧洲那些资本主义国家大抵全都在这个象限。

霍夫斯泰德的文化维度理论，大家如果是跨省经营还不是非得要学习，你要是跨国投资经营，最好学一学，非常重要。 刚才我讲了文化三个维度中的两个维度，第三个维度叫做高语境沟通和低语境沟通。什么叫高语境沟通呢？就是沟通的时候不是靠语言和词汇本身，是靠其他的一些暗示，含蓄地间接地表达，比如中国。低语境沟通就是直接了当，坦率直接，同意就是同意，不同意就是不同意，清晰且直言不讳，比如美国、德国、瑞士。

举一个高语境沟通的例子，我刚从浙江回来，中午他们请我吃饭，最后一道菜是炒杂面，类似于米线但是炒制的。他们告诉我，过去这个地方新女婿第一次上门来见女朋友父母的时候，如果吃饭最后给上一个炒杂面就说明接受你了，可以谈恋爱；如果没给你上炒杂面，给你上的是米饭，你就知道了人家不同意，就别问了，下次就别来了。你看，这多含蓄，这就是高语境沟通。 其实咱们东北也有很多含蓄的表示，这里我就不举例子了。但相对来说，中国东北是直截了当的，在全中国这个高语境社会里，AG旗舰厅官方东北相对低语境，直来直去，有啥说啥。如果你去江南谈朋友、谈买卖可能就不行，俗话说“江南人留客不说话，自有小雨淅沥沥地下”，所以你也得学会含蓄，用包括肢体语言在内的高语境的方式来沟通。

大家应该买这本书，学习这三个维度：高权力距离、低权力距离；个人主义导向、集体主义导向；高语境沟通和低语境沟通。只要学会了这三个维度，大家就能更好地进行跨文化沟通。

跨文化交流的理论阐释部分就给大家介绍这些，接下来就用一些实例来具体说明。AG旗舰厅官方在尼泊尔有工厂，当年我去尼泊尔本来就没想合资，因为2002、2003年的尼泊尔还是反政府武装占领的。中国民营企业代表团访问印度和尼泊尔，两国企业家五六十人一起到加德满都座谈。那时AG旗舰厅官方还很。颐挥蟹⒀曰。中国民营企业家代表团23个人，5个人发言，可是只有一个翻译，既要给制药企业翻译，又要给建筑企业翻译，又得给钢铁和纺织企业翻译，还有AG旗舰厅官方的官员也需要翻译，翻译一个人，各行业知识有限，精力也有限，总体沟通得不好。 后来对方的一个企业家就直言不讳地指出：“AG旗舰厅官方坐飞机来，想跟中国企业合作，中国发展这么好了，你们是中国民营企业家的代表，我感到奇怪，你们一个人也不能说英语，难道中国的财富都掌握在没知识、没文化的人手里吗？”那个时代尼泊尔和印度的企业家都是精英教育，都讲流利的英语。

AG旗舰厅官方的团长是全国工商联副主席谢伯阳，他受不了了，他问我：“卫东，你能讲吗？”我说：“能讲，没有机会。”他说：“那你赶快讲，这就安排你讲。”我走到台上说：“我来自中国东北，东北在哪呢？北纬40度以外，我坐飞机跨过中国大陆到了西南，从东北到西南得飞6个小时。由于AG旗舰厅官方国家太大了，AG旗舰厅官方人口太多了，AG旗舰厅官方说一种语言就可以把买卖做大，就可以交足够多的朋友。由于国家太大，语言太统一，AG旗舰厅官方就忽略了学外语。我看到欧洲那些小国，每个人都得会三、四种语言，这是环境压力使然，所以AG旗舰厅官方外语不好是AG旗舰厅官方的问题，但是请理解，问题的产生有原因。”我用英文讲，我想我得给中国企业家争回面子。

我接着讲：“AG旗舰厅官方AG旗舰厅官方公司是全世界最会做饲料的企业之一，尼泊尔2000多万人口应该过上更好的生活，但是你们国家连一个现代化饲料企业都没有，你们应该吃更多的肉蛋奶才能更幸福更发达。如果你们愿意让我来，我就来投资；愿意跟我合资，我就跟你合作建厂；如果你们有自尊心，不想让外国人来挣钱，那我就传授技术，无偿指导。为什么我要这么做呢？因为尼泊尔跟中国是世代友好的邻邦，在国际事务上无条件支持中国，反对藏独，反对台独，你们对AG旗舰厅官方国家好，我作为中国的公民，有义务对你们国家好。”我讲了以后，掌声雷动。 

当时参会的一个尼泊尔部长回家告诉他爸爸，他爸爸就是尼泊尔首富，就是照片里穿浅色西服的这个人。座谈的第二天，大使告诉我：“你不能走，Vaidya先生要见你。”我说：“AG旗舰厅官方得赶飞机。”大使说：“时间足够，另外只要他一声令下飞机都可以推迟起飞。”我问：“他有这么厉害？”大使回答：“尼泊尔一米以上的孩子都认识他，尼泊尔国家动物园都是他捐给国家的，尼泊尔的飞机、武器都是他从国外买的。”

我和首富见面了，一进到他家，就像从非洲到了欧洲，富丽堂皇。跟这位老人见面谈了十分钟，直到他站起来，我才发现他是个残疾人，一条腿是瘸的，他把我抱。：“从你进到我的房间，我就知道我一直等的人终于来了。我总想跟中国人合作，合作几次都不愉快，沟通很难。我已经七十多岁了，我以为我这辈子再也没有机会和中国人合作了，但是你来了，我知道我等的人来了。”

Vaidya先生要请我吃饭，AG旗舰厅官方到一个日式餐馆，我点了一份牛肉面。牛肉面上来了，我突然觉得不对，因为尼泊尔是印度教国家，牛是神。我说：“Sorry，我忘记了你的宗教信仰，我点了牛肉。”这个老人拿起筷子夹一块我的牛肉就吃下去了，他说：“什么是宗教信仰？宗教信仰不是告诉AG旗舰厅官方吃什么不吃什么，宗教信仰是一种人生的哲学，the way of life。”我一看，这是我的合作伙伴，他不仅不是个“老人”，也不是个狂热的宗教分子，他是个现代人，是个理性人，所以这也是一个高语境沟通，他用吃牛肉这个方式让我相信他是可以跟我做买卖的。 

这张照片里站在中间穿蓝色衬衫的，就是我的合作伙伴Co，他右侧那个老头，实际比我年龄小好几岁，是俄罗斯人叫马克西姆。马克西姆像个黑社会一样，吊儿郎当，桀骜不驯。

2018年，我的合作伙伴Co突然邀请我去莫斯科，我不知道有什么事，但是合作伙伴邀请，我得去。我带着AG旗舰厅官方副总裁孙利戈去的。Co一行从荷兰出发，AG旗舰厅官方从中国出发，在莫斯科机场下飞机了，没人接AG旗舰厅官方，AG旗舰厅官方得自己叫出租车。到了工厂，没人接AG旗舰厅官方，而这个工厂就是Co和这个俄罗斯人马克西姆合资的，而且是荷兰控股。从一楼走到四楼，直到马克西姆的办公室了，敲门没人给AG旗舰厅官方开门，只喊了一声：“请进。”AG旗舰厅官方推门进去，看见马克西姆坐在沙发上，脚翘到茶几上，站都没站起来。这就是德赫斯公司控股企业的合作伙伴对他们的态度，这时候我隐约感觉Co是想让我这个好合作伙伴到那里去影响一下这个坏合作伙伴。欧洲人他都那么不尊重，我能影响他吗？事实证明，我很快就影响他了。

AG旗舰厅官方先去看他的旧工厂，看他的原料。虽然我不会俄语，但是我可以用化学语言跟他们沟通：你这个添加剂用的不对，这种油用的不对，因为你这种油是甘油酸三酯，很多羟基容易氧化、容易酸败，你得用饱和烷烃，不必要供能，饱和烷烃就起到一个载体、粘着的作用。我写出化学符号，烷烃、甘油酸三酯——一个甘油三个脂肪酸。这个家伙看着我跟他的技术人员沟通交流，他就老在看我，问这问那，我才知道这家伙英语这么好。后来他说：“金，我在莫斯科300公里之外建一个新的工厂，我想请你去帮我指导一下。”我说：“我这次出行往返总共才70个小时，我没有时间去莫斯科以外的地方，明天上午就回去了。”他说：“有时间。”就马上打电话，半个小时后来了两架直升飞机，AG旗舰厅官方立即坐直升飞机去。

到那去他就一直跟在我身边，问我这问我那，也开始介绍他自己，我才发现他是学物理的高材生，他的爷爷是世界战地救护方法的发明人，是当年诺贝尔奖医学奖的候选人，他家是书香门第。他就是这样一个桀骜不驯的人，看你不行就瞧不起你，因为他过去跟Co的爸爸合作挺好，现在儿子跟他合作了，他就觉得都是小毛孩子。

AG旗舰厅官方在一起越聊越近，他问我：“以前来过莫斯科吗？”我说：“没来过。”他问：“你在莫斯科还想做什么吗？”我说：“我特别想看特列季亚科夫美术馆。”他说：“那AG旗舰厅官方立刻坐直升机回去，就还有时间，可以看完美术馆再吃饭。”去看美术馆，我一拐弯看到了《无名女郎》这样的一个稀世珍品，我此生能站在这幅画的前面，激动得眼泪都要流下来了。再往前走，看到列宾的名画《伊凡雷帝杀子》，伊凡雷帝双眼空洞无光，抱着他的儿子。画里描述的是伊凡雷帝跟他儿子话不投机，他儿子不听他的，回头就走，他拿起身边的标枪一下子飞过去，从脑袋顶上给他儿子刺死了。刺死以后，他后悔了，抱着儿子忏悔。我边看边觉得真是不虚此行。马克西姆问我：“你喜欢这个？你知道这幅画什么含义吗？”我说：“知道，大部分画我都知道。” 

晚上吃饭的时候氛围就变了，大家开始畅所欲言，开始喝酒了。喝完酒以后意犹未。挂ゾ瓢，去酒吧氛围就更好了。他觉得德赫斯公司能跟我合作，我都这么谦虚，他表现得不太合适。马克西姆给我敬酒，我问他是哪里人？他说：“我不是莫斯科人，我是乌拉尔山东面的。”我说：“那我接受你的敬酒，AG旗舰厅官方两个亚洲人喝一杯。”他就哈哈大笑，因为亚欧的分界是乌拉尔山脉，他家在乌拉尔山脉东面，所以AG旗舰厅官方亚洲人喝一杯。AG旗舰厅官方说很多有意思的事，讲俄罗斯的历史：俄罗斯第一个王朝留里克王朝是瑞典人建立的，第二个王朝蒙古王朝是金帐汗国蒙古人建立的，第三个王朝罗曼诺夫王朝是德国人建立的。讲俄罗斯的苦难辉煌，讲俄罗斯的杰出人物，托尔斯泰、屠格涅夫、陀思妥耶夫斯基，讲著名的小说《静静的顿河》等。他觉得我太热爱他们国家了，特别开心，AG旗舰厅官方的荷兰合作伙伴也加入进来，AG旗舰厅官方越讲越开心，喝的酒都超过我酒量了。 

荷兰合作伙伴刚从西班牙回来，他在西班牙有别墅，在地中海有帆船，结果那个帆船被台风吹坏了，吹跑了，他垂头丧气地去餐馆吃饭。餐馆一个高高大大的西班牙人开导他，他就心情平静了，他们拍了一张合影。Co就拿这张照片考我，说：“卫东，你这么渊博，你要能知道这个人是什么人，我就服你。这是西班牙人，但你觉得他像西班牙人吗？”我一看这人身高有两米，比Co还高还壮。我说：“他不像。”他问：“但他确实是西班牙人，是一个特殊的西班牙人。”我说：“巴斯克人。”Co说：“你怎么知道？”我说：“我总看西甲比赛，毕尔巴鄂竞技队就是巴斯克人组成的。”你们看西甲，毕尔巴鄂竞技队脚法粗糙，但是取胜率还挺高，擅长长传冲吊，老是合理冲撞，最后远距离射门。这个巴斯克人是伐木工人出身，不是西班牙人，是从北欧来的海盗。海盗后来定居，就是在西班牙北部和法国南部，他们老想独立，西班牙著名的反政府武装埃塔红军旅杀了很多人。这些历史我觉得大家都应该知道。

Co问：“你知道他们是哪里人吗？”我说：“他们可能是诺曼人。”但是我的发音有点不准，他听成了罗马人，他说：“No no，not Rome。”我说：“No no no，not Rome，but Norman。”他说：“对，你怎么知道这个呢？”我说：“AG旗舰厅官方受过教育。”他问：“中国人都知道吗？”我说：“那也不是都知道，大概只有90%的人知道。”他问：“是吗？”我说：“可能99%的知道，也有1%不知道。”他就笑，说：“我觉得你太为你自己的祖国感到骄傲了吧？我不相信99%的人知道。”我其实还有很多事例可以拓展，时间有限就不再多讲。

大家要到外国发展、要到域外发展，你还必须得有这三个能力：

第一，文化的理解力。你得理解他的文明、理解他的文化，你要尊重人家的习俗，要热爱人家的艺术。我离开莫斯科的时候，要上飞机了，马克西姆送给我一个包装好的礼物，我上飞机打开一看，就是这个博物馆的画册，我觉得太好了。

第二，语言的沟通力。谈恋爱靠翻译能行吗？不行。合资合作比谈恋爱风险大，谈恋爱不成了就分手，结婚了不行就离婚，但是一旦合资了再分手就会两败俱伤。既然谈恋爱不能靠翻译，比恋爱还有风险的合作怎么能靠翻译？

第三，知识的驾驭力。我跟德赫斯公司接触的时候，Co哥俩都是日耳曼青年，都是在国外受过良好教育的，但是他们跟我接触越多，就越喜欢我，甚至他们在国外的上流社会聚会的时候，有我参加的话，他们总怕埋没了我，总告诉他们的朋友们，这是一个非常knowledgeable person（这是一个非常有知识的人），怕不能让别人注意到我，告诉大家：“He knows everything.” （他知道一切。）知识就是力量，知识就是权力。文化的理解力、语言的沟通力、知识的驾驭力，这些都非常重要。 

图片说起翻译，其实很多翻译是不准确的。前些年中国有位物理学家，名叫张首晟，后来自杀了，他差一点获得诺贝尔物理学奖。他自杀以后，家人在他的追悼会上用布莱克的这首诗告慰所有来宾。

中间是民国时期脍炙人口的翻译“一沙一世界，一花一天堂。双手握无限，刹那是永恒。”翻译得好不好？不好，这不叫诗，诗得有韵，而这个翻译没有韵。但是既然这个版本脍炙人口，就意味着大多数人都觉得好，真正翻译得好的大家可能还不认可，右侧是我重新翻译的。他翻译的不仅不好，还不准。真正的本意是“粒沙看世界，只花看天堂。执永恒于瞬，握无限于掌。”但是我的同学和我的家人都觉得前面的翻译更美，为什么呢？不是无知，这是偏见，偏见比无知离真理更远。由于先入为主了，就无法改变了。 

所以有时候大家觉得民国时期出大师，我觉得大部分都不是大师，顶多出几个文学大师，科学大师出得太少了。而文学大师、翻译大师也是漏洞百出：《再别康桥》应该是《再别剑桥》，只不过剑桥叫Cambridge，就以讹传讹了；佛罗伦萨是文艺复兴的圣地，徐志摩翻译成“翡冷翠”，所以我总问去过意大利的人：“去没去过翡冷翠？”很多人回答：“没去，没听说过。”还有更可笑的，AG旗舰厅官方的历史书把印度的最后一个王朝翻译成莫卧尔王朝，实际最准确的应该叫蒙古王朝，因为是蒙古人后裔建立的。如果我不说，你们大家是不是都知道印度有个莫卧儿王朝？这些翻译大部分都是民国时期的残疾。 

分享结束，谢谢大家。

金卫东会长接受提问：

提问一：

金会长，您好！全球各地的辽商朋友，大家好！我是江苏省辽宁商会的彭小冬。刚才听了您两场授课，受益匪浅。特别是第一场里面关于博雅艺术——德鲁克的管理思想和第二场您在世界各地的实操，都让我感受到了金会长的深厚底蕴。 

我既做企业也是社团组织的负责人。在社团组织和实体企业的管理过程当中，如何让每个人能够通过工作，使他的人生更有价值、更有意义？也就是AG旗舰厅官方博雅艺术里面所描述的，要激发和释放每一个人的善意和潜能。我想请教金会长的是：在大多数的企业里面，让一部分高素质的人认识和接受博雅艺术，应该是能接受且履行践行。但是如何能让大多数普通员工接受，能够让他们在工作中发挥潜能？这个对AG旗舰厅官方来说是一个困惑，想请金会长给AG旗舰厅官方传经送宝，看看有什么好的经验？谢谢！

金卫东：

谢谢您的提问！这个问题确实非：。其实培训是企业一个重要的管理职能。通过培训，能够让全体企业的员工价值观趋同、认识能力提升，这样管理的阻力就小。杰克·韦尔奇说，如果AG旗舰厅官方坐在一个房间，接受相同的信息，一般而言AG旗舰厅官方会做出相同的决定。但问题是AG旗舰厅官方总是坐在不同的房间，接收不同的信息，所以AG旗舰厅官方就总是产生分歧。培训就是让大家接受共同的信息，产生共同的价值追求，这样企业就会更容易向共同的方向前进，更容易成功。这也是为什么AG旗舰厅官方辽商要做会长大讲堂。

今天我自告奋勇讲第一课，后面陆续还有各位副会长跟大家分享，就是希望通过这种看似单向的沟通，但实际上是提升大家的共同认识，实现大家价值观的趋同。这些正确的认识成为大家共同的认识，必然有利于企业的发展。所以我想一个最好的手段就是培训的手段、传播的手段。谢谢！ 

提问二：

金会长，您好！我是辽宁华强环保集团总裁曹敬。我有个问题想向您请教：西方传入到我国的管理思想和理论，您在应用时会有异国文化的不适感吗？国内也有很多的管理思想和理论，是不是国内的管理理论更适合AG旗舰厅官方国家的企业学习和应用？谢谢！ 

金卫东：

谢谢你！你这个问题看似简单，实际是很难回答。我认为从国外传来这么多管理理论，总体来说更可靠。为什么呢？因为西方管理流派林林总总，管理书籍更是多如牛毛。当能传递到中国、能翻译成中文的时候，已经经过很多专家给AG旗舰厅官方比较、给AG旗舰厅官方分析，最后在外国最被认可的、也是最成功的才能翻译过来。所以我现在去买书看小说的时候，我总是买外国小说，因为在中国谁写都能出版，但是外国的谁能在中国出版呢？是那些已经被翻译家、有文学素养的人挑选后翻译过来的。所以从这个角度来说，我觉得应该优先看外国的管理理论。

是不是外国管理理论就都适合AG旗舰厅官方？会不会水土不服？我想管理的本质是一致的，原则是一致的，但可能方式上高语境沟通、低语境沟通，有高权利距离、有低权力距离，有个人主义导向、集体主义导向，这一点你要区分一下。但是管理的本质其实就是提升效率、整合资源、激发人内心的善意、实现组织的目标。所以说，你除了在文化上注意一些不同，加以微调以外，它的原则是不变的，是可以的。 

国内够得上管理学家的我觉得不多，大多数人是纸上谈兵，交给他们企业，他们都管不好。昨天有一个人跟我说，他要读某导师的研究生，我有个习惯就是老爱点名道姓，但我现在已经是上市公司董事长了，不允许我点了。我当时就说：“他哪够资格？他就一个财经记者，你还跟他读研究生？没有必要。”我说这些都是太尖锐了，但事实上确实如此。还有他们的理论有时候也是从国外的这些书籍中学习来的，所以我建议你还是读这些，包括彼得·德鲁克在内的这些已经被全世界认可的、已经被验证过的优秀的管理理论。

但是你要注意别看太老的书。你看第二次世界大战以前的理论和今天的理论就不一样，因为人变了，所以你还要看较新出版的、在国外流行的管理理论书，我觉得这样就更好。

提问三：

金会长，您好！首先做下自我介绍，我是辽宁曼陀罗商业管理有限公司的申立梅。AG旗舰厅官方公司主营是奢侈品流通，同时也提供一站式的寄卖销售回收服务，AG旗舰厅官方有线上和线下业务。今天学习了会长的一些理论和实际经验的精华，其实让我联想到很多。比如说这些年随着人工智能的发展，AG旗舰厅官方很多线上业务的占比越来越高了。同时AI智能化工具的使用，在企业运作过程中占比以及贡献对企业的利润和发展起到了很重要的作用。今天也想向会长请教一个问题：在当前的人工智能时代，更多强调的是找到人和AI工具的契合点，更好地去服务AG旗舰厅官方的企业。在这样的时代里，传统的管理方式是不是发生了一个根本性的变化？以及原有的管理思想是不是过时了？谢谢！ 

金卫东：

我觉得人工智能并不是超越和替代了AG旗舰厅官方传统的管理思想，它只是AG旗舰厅官方传统的或现代的管理思想的一个实现工具，它代替不了AG旗舰厅官方的思考。人工智能要从它的英文看呢，AI，I是Intelligent，是智慧；A是一个很low的词，人造的（Artificial）。人造黄油你就不愿意买，人造钻石你就不愿意买，因为人造的总不如天然的，所以人工智能是不会超过人的思想高度的，但是它在一些简单的逻辑计算上比AG旗舰厅官方强。如果从这点来说你就感到可怕，那你几十年前就应该感到害怕了。小计算器算开平方，咱们能算得过它吗？算9999×5786，你就算不过你手上的计算器，那不也是人工智能吗？所以它并不可怕，它代替不了管理思想，它不会启发人内心的善意。 

而且就人工智能目前的发展来说，只在初级的逻辑上，只要稍微复杂一点，它就不行。上次在辽商内部的小培训上，我曾经讲过一个对联：好山好水好寂寞。你用AI，它就对不上来，它就给你对“大大大”或者“顺顺顺”“美美美”，他就不知道“好山好水好寂寞”这三个“好”是两种词性，前面两“好”是形容词，第三个“好”是副词，“好山好水好寂寞呀”，它就不知道。另外“好山好水好寂寞”，好山好水导出了不好的结果，他就不知道，他就得出来可能“好山好水好快活”，他就不知道逻辑的这种内部的小梗。所以人工智能只是从网页、从知识已经发表的资料里收集一下，再进行简单地组合，还远没有威胁，我甚至觉得它永远不能威胁我。我写一首爱情诗，它写不了；我写一个带有思辨精神的文章，它写不了。它代表的是它所收集到的信息的平均水平，还不行。所以申总你继续做好你的业务，可以借助人工智能作为高效和降低成本的工具，但它对管理思想不会有替代作用。当然，随着AI的发展和应用，它也会成为现代管理学进步和完善的工具。

提问四：

金会长，您好！我是来自沙特的曹国瑞，也是咱们辽商总会在沙特的联络人。刚才聆听您的这两场授课，也是受益匪浅，尤其是在跨国文化沟通这个课题当中。因为我是在国内读的大学，毕业之后一直在国外工作，也曾参加过一些商学院的理论学习，但在处理企业具体的事务时，感觉所学的东西很难应用到其中。几次下来之后，感觉学习的动力也不如以前了，尤其现在离开校堂也20多年了，所以很难静下心来去保持像您这样的学习心态。我的问题是：请问金会长，像我这种状态，怎么能够像您那样，在每日繁忙的工作当中还坚持不断地学习，并且把管理理论应用到实践当中？谢谢！ 

金卫东：

谢谢你！在1945年第二次世界大战结束以后，英国政府提出人类面临五大敌人，得消灭它们，就是贫困、饥饿、肮脏、疾。褂欣炼。现在人类基本上消灭了这五大敌人。而人类又出现了新的五大敌人：第一个就是知识碎片化、知识爆炸；第二个是信息孤岛，虽然信息越来越发达，但是人和人之间距离越来越远，很多人不出门、不恋爱、不交朋友、不结婚，甚至跟父母、跟朋友也不沟通了，就是抱着手机天天看，形成了信息孤岛；第三个是虚假信息，现在乌克兰和俄罗斯打仗，一个人说俄罗斯取得了决定性胜利，另外一个人又说乌克兰占领红军城了，由于自由发表信息，所以就变得假信息、假消息满天飞；第四个就是再也不能静下心来系统地读一本书了，什么东西都是信息充斥了网络，跟第一个知识碎片化有些相似；第五个就是繁文缛节，你现在打电话办个业务，什么什么请按1，什么什么请按2，返回请按9。过去你打电话办事直接就办理了，现在变成了好多循环，办起来更麻烦了。还有不管办什么事都需要签字，去办手机卡，需要签字，去贷款买房子，20~30页内容都需要你签字，你也不知道上面写的什么，反正就签吧，所以这种繁文缛节、官僚主义，是人类第五大难题。你所说的就是其中一大难题，就是知识碎片化、垃圾信息的冲击，让你不能再系统地接受一门知识了，不能再有条不紊地读一套上中下三册的长篇小说了，人们表现得很无奈。这是人类面临的共同的五大敌人，我想不仅是你面临，在座的各位可能都面临。

但我想既然知道它是敌人，就应该克服它，应该做计划。比如说你在沙特，你应该系统地学一下阿拉伯的历史，我想你已经学了是吗？你知道阿拉伯人在历史起源上是哪个民族？（曹国瑞：应该是波斯人。）不是，波斯人是雅利安人，他们是闪米特人。阿拉伯和犹太人有共同祖先，亚伯拉罕的大儿子以实玛利就是阿拉伯人的祖先，二儿子以撒就是犹太人的祖先，他们的本质都是闪米特人。中国回族祖先很多是阿拉伯人，回族有八大姓，有闪姓、有米姓、有铁姓，实际就是闪米特的痕迹。我觉得你应该有目的、系统地学一下中东的历史、阿拉伯的历史、伊斯兰的历史。有一本书是张信刚先生写的，我20年前读的，叫《大中东行纪》，这本书非：。张信刚原籍辽宁沈阳，后来成为香港城市大学的校长。书中他有一个观点：阿拉伯人的命运从来不是阿拉伯人自己决定的，是另外四个民族决定的：第一犹太人，第二突厥人（土耳其人），第三波斯人（伊朗人），第四美国人。这本书写得就非：谩

我觉得机遇只垂青那些有准备的头脑。你要系统地学习，并把它当成一种快乐。而你怎么能更有动力呢？就是要学会传播，讲给别人，让别人也跟你同步增长知识，而讲课的人比听课的人收获还更大。这是我的建议。 

提问五：

金会长好！我是沈阳用友的王博。刚才听了您上下半场的两场分享，结合您分享的内容，我有个问题向您请教。刚才您也讲到德鲁克认为管理者需要从心理学、哲学、经济学、历史学等多个学科中汲取智慧，并将这些知识运用到实际工作中，以实现治疗病人、教育学生、建造桥梁或设计应用的目标。作为亚太区域较大的企业管理软件提供商，AG旗舰厅官方的产品融合了很多的管理理念，当然产品最终都是来自于用户的需求。我想问的就是：金会长，在民营企业家的视角下，特别是伴随着AI时代到来，您认为一套好的企业管理软件应该具备哪些管理属性才能更好地服务好中国的民营企业？谢谢金会长！ 

金卫东：

回答这个问题我想你肯定比我专业。但是AG旗舰厅官方是最早应用用友软件的。用友最早不是管理软件，是财务软件，从单机版到网络版。后来觉得用友不行了就用金蝶，AG旗舰厅官方公司就产生了两派：用友派、金蝶派。金蝶的一个经理对AG旗舰厅官方夸下？冢詈笥械牡胤剿档讲蛔龅。等到第二次更新，是10年20年以后了，又主张再用用友，所以现在AG旗舰厅官方又是你们的客户，但是金蝶也没有废弃。你们在从一个财务软件公司向管理软件公司进化的过程中，就自然得比我这个当场回答思考得更多、更深。

我觉得你不是在提问，而是在考问。但是你要解决的问题是什么呢？其实不就是资源管理吗，甲骨文公司和SAP公司，他们就是你们要学习和追赶的目标。说到ERP，我得问问你什么是E？什么是R？什么是P？（王博：企业资源计划）我不知道P是不是计划？（王博：P是Plan，计划）Enterprise Resource Plan，这就是你们的目标，企业资源计划，要把企业的所有的环节和你的管理软件和财务信息连在一起，但是还得尽量地简单化。不能像我刚才说的五大敌人中的繁文缛节，软件是有很多功能，但谁也不会用，这就不好。你得用最简单的方式实现最复杂的管理。你的目标就是“傻瓜相机”，过去的相机拍摄10张照片只有两张是好的，那时候相机简单，人操作就复杂。有了“傻瓜相机”后，相机复杂人操作就简单，只要你能端住就出作品。这就是你们的目标，让软件内在逻辑强大，让人操作更简单。好，我的建议就这些。